Das Team entwickeln und zum Erfolg führen
	Den Sieger im Team wecken
	Rubrik: GUT BERATEN; Autor: Klaus Holling; Ausgabe: 07/08-2010

Fußball gehört zu den bekanntesten Sportarten, in denen Teamgeist, Zusammenarbeit und der Wille zum Sieg gleichermaßen gefragt sind. Das ist wohl ein Grund dafür, warum Arbeitspsychologen eine gute betriebliche Zusammenarbeit gerne mit einer erfolgreichen Fußballmannschaft vergleichen. Auch im Apothekenalltag lassen sich viele Punkte finden, die ein Team nur dann erfolgreich umsetzen kann, wenn es einige wichtige Prinzipien und Grundregeln einer guten Fußballmannschaft berücksichtigt. Hierfür einige Beispiele:

Das gemeinsame Ziel vor Augen

Sieges- und Erfolgswillen gehören sicher zu den entscheidenden Dingen, die eine gute Fußballmannschaft auszeichnen sollten. Dazu ist es notwendig, dass jedem Mitspieler das Ziel klar ist. Im Fußball ist das eher leicht, im Apothekenalltag kann das ein Problem sein. Wer mit seinem Team erfolgreich sein will, muss deshalb die Ziele genau abstecken:

• Was wollen wir erreichen?
• Durch welche Qualitäten zeichnen sich unsere Gegner (Wettbewerber) aus?
• Welche Taktik müssen wir deshalb anwenden, um als Sieger vom Platz zu gehen?

Nur ein Team, das seine Ziele kennt und die dazu gemeinsam besprochene und entwickelte Taktik umsetzt, kann letztendlich erfolgreich agieren. Sind die Ziele und die Strategien den einzelnen Mitarbeitern nicht bekannt oder werden von diesen so nicht akzeptiert, wird ein Team die optimale Leistung nicht erbringen.

Einzelleistung für den Gesamtsieg

Ein Teamsieg besteht letztendlich aus der Summe von Einzelleistungen. Dazu ist es wichtig, die Fähigkeiten und die Qualifikation jedes Teammitglieds dort einzusetzen, wo es optimal seine Stärken zeigen kann. Den Torwart in den Sturm zu schicken ist in der Regel ebenso unsinnig, wie den Stürmer ins Tor zu stellen. Beide werden dort ihre optimale Leistung nicht erbringen können. Auch in einer noch so guten Profimannschaft kann nämlich nicht jeder Spieler alle Positionen gleichermaßen gut ausfüllen. Deshalb gehört die Top-Beratungskraft an den HV, wo sie ihre Fähigkeiten ausleben und zeigen kann.

Für den richtigen Einsatz jedes Mitarbeiters ist es natürlich wichtig, dass die Apothekenleitung - wie ein guter Fußballtrainer auch - die Fähigkeiten jedes Einzelnen kennt und dafür sorgt, dass die Leistung am richtigen Platzerbracht werden kann. Entscheidend ist zudem, dass jeder im Team seine gute Einzelleistung gerne für das Gesamtziel, nämlich den Erfolg der Apotheke, erbringt.

Vorausschauend denken und sich einsetzen

„Ein guter Spieler ist schon dort, wo der Ball hin rollt.“ Vorausschauendes Denken, die Übersicht behalten, sich anbieten und den Ball erkämpfen - alles das sind Fähigkeiten, die man von einem professionellen Fußballspieler erwartet. Ein gutes Spiel entwickelt sich nicht von allein. Es ist abhängig vom Einfallsreichtum und dem Einsatz jedes Spielers. Gleiches gilt letztendlich für das Apothekenteam. Gute Ideen, rechtzeitiges Planen, sich gegenseitig unterstützen und helfen sowie die Bereitschaft, sich für den gemeinsamen Erfolg zu engagieren, sind wichtige Voraussetzungen, um als Team erfolgreich zu sein.

„Spielregeln“ einhalten

Zusammenarbeit bedarf - wie bei einem Fußballspiel - bestimmter Regeln an die sich alle halten. Keinem Feldspieler sollte es beim regulären Spiel einfallen, den Ball mit den Händen über den Platz zu tragen. Faulspiel und andere Regelwidrigkeiten werden ebenfalls als Verstöße geahndet und führen schlimmstenfalls zum Platzverweis. Auch bei der Zusammenarbeit in der Apotheke gibt es Regeln, die es einzuhalten gilt. Faulspiele, ob nun beim Kunden oder im eigenen Team, darf es nicht geben. Wer sich nicht an die Spielregeln hält, muss mit der gelben und im Extremfall mit der roten Karte rechnen. Fairness ist bei allem Engagement eine Regel, die es unbedingt einzuhalten gilt.

Lob und Anerkennung

Ein Fußballspiel lebt von der Begeisterung der Zuschauer. Ein gutes Fußballteam versteht es durch gute Spielzüge und letztendlich Tore zu begeistern. Torjubel beschwingt - Zuschauer wie Spieler gleichermaßen. Den Kunden in der Apotheke durch die Leistung jedes Einzelnen und durch das gesamte Team zu begeistern, muss eines der wichtigsten Ziele für eine Apothekenmannschaft sein, die an der Spitze stehen will. Ein mittelmäßiges Fußballspiel kann seine Zuschauer nicht in den Bann ziehen - eine mittelprächtige Leistung in der Apotheke ebensowenig. Wenn Kunden begeistert sind, werden sie nicht nur wiederkommen, sondern auch der Apotheke Lob und Anerkennung zollen. Auch das Lob des Trainers ist für eine Mannschaft wichtig - für das Apothekenteam die Anerkennung der Apothekenleitung. Sich auch gemeinsam über eine gute Leistung zu freuen ist etwas, was Apothekenteams sich von einer erfolgreichen Fußballmannschaft abschauen dürfen. Die Freude über die eigene Leistung und die Anerkennung der Einzelleistung ist etwas, was ein gutes Team ausmacht.

Vertrauen in den Erfolg

Keiner kann normalerweise voraussagen, welche Mannschaft gewinnen wird. Viele Dinge spielen eine Rolle und beeinflussen letztendlich den Erfolg der einen oder anderen Mannschaft. Nicht selten ist auch etwas Glück notwendig, um am Ende als Gewinner vom Platz zu gehen und den Pokal in Händen zu halten. Vertrauen in die eigene Leistung und die Zusammenarbeit ist für eine Fußballmannschaft wie auch ein Apothekenteam wichtig, um an die Spitze zu gelangen.

Wie bei einem Fußballspiel, gibt es immer wieder einmal Rückschläge. Manchmal liegt man mit einem Tor hinter dem Wettbewerb, dann führt man wieder mit zwei oder drei Treffern. Entscheidend ist, während der gesamten „Spielzeit“ den Mut und das Vertrauen nicht zu verlieren. Denn nach wie vor gilt: „Wer kämpft, kann verlieren! Wer nicht kämpft, hat verloren!“

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