Das Erfolgsgeheimnis der Brüder Roeder

Mit Fleiß und Gottes Segen

Rubrik:  GUT BERATEN  Autor:  Christian Hutter   Ausgabe: 01/02-2010
Im oberbayerischen Traunstein pflegen zwei Brüder die christliche Tradition ihrer Apotheke. Doch nicht nur das. Gleichzeitig modernisieren sie konsequent. So haben sie bereits im ersten Geschäftsjahr den Anteil im Bereich des beratungsintensiven OTC-Segments um 20 Prozent gesteigert. In beraten & verkaufen erzählen Christian und Dr. Alexander Roeder warum sie erfolgreich sein müssen und wie sie es wurden.

Die Pauer’sche Apotheke ist die älteste Apotheke im Chiemgau. Wahrscheinlich ist sie auch eine der fortschrittlichsten in der Region. Denn hinter dem übersichtlichen und geräumigen Verkaufsraum surrt ein hochmoderner Kommissionierautomat. Sobald an der Kasse ein Rezept eingescannt wird, legt dieser los und transportiert das dazugehörende Medikament zur Kasse. Vollautomatisch. Die Kunden merken davon nichts. Fast nichts jedenfalls. „Nur, dass wir jetzt mehr Zeit für unsere Kunden haben“, sagt Apotheker Christian Roeder, der gemeinsam mit seinem Bruder Alexander Pächter der Pauer’schen Apotheke in Traunstein ist.


Klare Verhältnisse in der OHG


Die Brüder Christian und Dr. Alexander Roeder führen die traditionsreiche Apotheke seit Januar 2008. Etwas ungewöhnlich ist das schon. Denn Bruder Christian ist erst 35 Jahre alt, Bruder Alexander gerade einmal 32. Trotzdem scheuen sie die Verantwortung nicht. Neben der Pauer’schen Apotheke führen sie sogar noch eine Filiale im benachbarten Chieming als gleichberechtigte Partner in einer Offenen Handelsgesellschaft. „Wir wollten klare Verhältnisse in unserer Geschäftsbeziehung. Deshalb haben wir uns für die Rechtsform OHG entschieden“, so Apotheker Dr. Alexander Roeder.

Klare Verhältnisse haben sie auch in ihrer Apotheke geschaffen. Schon im ersten Jahr haben sie den Umsatz im OTC-Bereich um rund 20 Prozent gesteigert. Maßgeblich dafür verantwortlich sei der neu eingebaute Kommissionierautomat. „Für den mussten wir bei unserer Verpächterin zunächst gewaltig die Werbetrommel rühren“, so Apothekerbruder Christian. „Jetzt läuft er. Und alle sind hochzufrieden.“ Größter Vorteil der neuen Maschine: „13.000 Produkte sind permanent vorrätig. Und das auf engstem Raum. Zudem sparen wir durch den Automaten viel Zeit, die wir in die Beratung unserer Kunden investieren können“, so der 35-Jährige.


Apotheke im bayerischen Herrgottswinkel


Schon seit mehr als 350 Jahren wird im Haus eine Apotheke geführt. Diese langjährige Geschichte ist überall zu spüren. Außen strahlt das Haus zitronengelb und barock. Innen zieren wertvolle Kunstwerke den Verkaufsraum. „Neben dem Kassentresen steht linkerhand eine wertvolle Madonnenstatue, die um 1750 gefertigt wurde, sowie rechterhand der heilige Rupert, der „Apostel Bayerns“.

Doch damit nicht genug der christlichen Tradition. Die Pauer’sche Apotheke liegt gewissermaßen im Herrgottswinkel Bayerns. Nur eine Autostunde entfernt ist der berühmte Wallfahrtsort Altötting. Ebenso weit entfernt, in Marktl, wurde Papst Benedikt der XVI. geboren. In Traunstein selbst verbrachte dieser als Joseph Ratzinger seine Jugend. „Wir sind uns dieser Verantwortung bewusst und pflegen die christliche Tradition unseres Hauses“, so Roeder-Bruder Christian.


Immer Zeit für die Kunden


Die Apotheker Roeder gehören nach Traunstein, wie die christliche Geschichte zu ihrer Apotheke. Die Eltern betreiben seit 1977 eine hausärztliche Internistenpraxis, die die Mutter bis heute führt. Die Praxis liegt nur wenige hundert Meter entfernt von der Pauer’schen Apotheke. So haben die Brüder ihre gesamte Kindheit im Traunsteiner Ortskern verbracht. Man kennt sie. Die Vertrautheit der beiden Apotheker mit Stadt und Leuten spürt man. Christian Roeder spricht viele seiner Kunden persönlich mit Namen an. Er weiß, welche Wehwehchen und welche Sorgen sie aktuell haben. „Egal wie hektisch es gerade ist, ich nehme mir immer die Zeit für ein kurzes Gespräch“, so der Vater zweier Kinder.
Ihr Engagement zahlt sich aus. Die Kunden vertrauen den Roeders und kommen gerne. Nicht nur aus Traunstein – sogar aus der gesamten Region.
Doch die emsigen Brüder ruhen sich nicht auf ihrer vorbildlichen Kontaktpflege und ihrem breiten Sortiment aus. Sie bieten ihren Kunden zusätzlich eine kostenloses Bestellhotline und einen kostenlosen Medikamentenlieferservice. Außerdem erweitern sie ständig ihr Produktangebot an homöopathischen Mitteln und apothekenexklusiver Kosmetik. „Wir können uns gar nicht ausruhen“, urteilt Bruder Alexander. „Wir haben zwei Pachtverträge und fast zwanzig Mitarbeiter. Diese Verantwortung verpflichtet uns dazu, Umsatz zu machen.“


Das Erfolgsrezept der Gebrüder Roeder


Der Erfolg der Roeders spiegelt sich in Ihrem Wahlspruch wieder: Tradition, Kompetenz, Freundlichkeit. Sie pflegen die Geschichte der Pauer’schen Apotheke, sie konzentrieren sich konsequent auf den Ausbau ihres Sortiments und sie sind in ihren Apotheken präsent. „Wir gehen nicht umher und beobachten, was die anderen Apotheker machen. Wir investieren unsere Zeit lieber in unsere Kernkompetenzen: Medikamentenvielfalt und Kontaktpflege“, so Dr. Alexander Roeder. Das zahlt sich aus. Denn die Pauer’schen Apotheke genießt überregional einen vorbildlichen Ruf.


Das bieten die Roeders in ihrer Pauer’schen Apotheke: